Políticas de Trocas e Devoluções

Na Jordhan, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e transparente, para que você possa realizar suas compras com total confiança.

Quando posso trocar ou devolver um produto?

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto nos seguintes casos:

• Arrependimento da compra: Se você mudar de ideia após receber o produto, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução.
• Defeito no produto: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou a devolução.
• Produto avariado: Se o produto chegar avariado, você deve entrar em contato conosco imediatamente.
• Produto diferente do pedido: Caso o produto recebido seja diferente do que você comprou, você pode solicitar a troca.
• Erro no tamanho ou cor: Se o tamanho ou a cor do produto não corresponderem ao que você escolheu, você pode solicitar a troca.

Como solicitar a troca ou devolução?

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail contato@jordhan.com.br ou pelo Whatsapp (35) 9 9923-7556. Informe o número do seu pedido e o motivo da solicitação.

Quais são as condições para a troca ou devolução?

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve estar:

• Nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso;
• Com a etiqueta original;
• Na embalagem original ou em embalagem similar que garanta a proteção do produto durante o transporte.
• Acompanhado da nota fiscal.

Como enviar o produto?

Após a sua solicitação ser autorizada, você receberá as instruções para o envio do produto. Poderá escolher entre as seguintes opções:

• Postagem nos Correios: Enviamos um código de postagem gratuito para você.
• Coleta em domicílio: Solicitamos a coleta do produto em seu endereço.

Prazo para análise e resolução:

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, realizaremos a análise e, caso seja aprovada, daremos início ao processo de troca ou reembolso. O prazo para resolução é de até 10 dias úteis.

Reembolso:

O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento foi efetuado. O prazo para o valor aparecer em sua conta pode variar de acordo com a forma de pagamento.

Troca:

Caso opte pela troca, o novo produto será enviado para o mesmo endereço de entrega. O prazo de entrega será o mesmo informado no momento da compra.

Dúvidas:

Para qualquer dúvida, entre em contato conosco pelos canais indicados acima.

Observação:

• A Jordhan se reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta política.
• As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e podem sofrer pequenas variações de cor.

Agradecemos a sua confiança e esperamos que você continue contando com a Jordhan!